متابعة العميل

SADARAH-5th-016.. متابعة العميل.. غلاف

من أكثر المؤثرات في التواصل مع العميل واقناعه بالشراء ”المتابعة“.. وكلما شعر العميل بجديتك في إنهاء الصفقة، وقربك منه حين يحتاجك، كلما سارع للارتباط بك لضمان سير العمل بلا تعثر في المستقبل.

العناصر الخمسة التالية توضح لك الجوانب التي تحتاج أن تقوم بها:

أسباب خسارة الصفقة

SADARAH-5th-013.. أسباب خسارة الصفقة.. غلاف

بإلإضافة إلى المنافسة في السوق وتوجه العميل لمورّد معين فإن هناك خمسة أسباب مرتبطة بك ستقودك للخسارة مالم تتخذ إجراءً مناسبًا بشأنها.

إذا أردت زيادة العملاء فاتجه للداخل قليلاً وأعد النظر في الاستراتيجيات المتبعة لديك، وتعرف معنا على الأسباب التالية:

أفكار صغيرة.. 001.. السوق

 أفكار صغيرة.. 001

 تعرف معنا على مفهوم السوق في كلمات بسيطة..

وتعرف عل مواصفات المشترين..

تفضيلات العميل

SADARAH-5th-008

حين يتجاوز العميل مشكلة السعر فإنه يضع تفضيلاته للشراء. وتعتمد التفضيلات غالباً على:

* الاحتياجات.. واستخدامات المنتج.

* الرغبات.. وذوق العميل.

يمكٍّنك التعرف على التفضيلات من تحديد البضاعة الأنسب للعرض على العميل.. تابع معنا بعض مايفضله العميل:

داخل ذهن العميل

140127.mindofconsumer

* المدير العام: “لا أرى العلامة التجارية “لنكهة المخلل” الخاص بنا في أي مكان”.

* مدير التسويق: “أمر لا يصدق، هذه من “الموالين للعلامة التجارية”.

من الشائع لدى المسوقين أن يبالغوا في توقع أهمية علاماتهم التجارية في حياة المستهلكين.

كيف تخسر العملاء؟

SADARAH-5th-005.. كيف تخسر العملاء

الجهد يمتلك المنافسة، ليس الجهد وحده بالطبع، ولكن لنتفرض تساوي الإمكانيات والسيولة، عندها سيكون الكرت الرابح في الشركات هو:

* جهد فريق التسويق.

* حجم ومستوى العلاقات.

لخسارة العملاء يمكنك أن تتبع الخطوات التالية: