عوامل مؤثرة في قرار الشراء

 SADARAH-5th-007

سير الحقائب في المطارات سيعرفك على جملة من الفروق بين العملاء. يقف موظف التسويق ليرى دوافع متنوعة للشراء، وعليه أن يستفيد مما يرى ليصل إلى عميله في كل مكان، وليحقق أهدافه البيعية. تعرف على بعض المؤثرات في قرار الشراء:

1. رغبات العميل:

تعتمد الرغبات على الذوق، ولابد من التعرف على النواحي النفسية للعملاء، ومن أهم العوامل:

* المرحلة العمرية وخصائصها.

* طبيعة المجتمع والمستوى الاجتماعي للشريحة المستهدفة.

2. احتياجات العميل:

الفرق بينها وبين الرغبات أن الاحتياجات هي أمور واقعية، ولذلك سيقارن العميل بين ماركة وأخرى بعكس الرغبة.. ادرس احتياجات الشريحة، وأظهر مميزات منتجك في حملتك الإعلامية. تأكد أن رسالتك ستوضح تلبية الاحتياجات.

3. حجم عائلة العميل:

كلما زاد حجم العائلة كلما تغيرت النظرة للآتي:

* الكميات التي يحتاجها العميل.

* الميزانية المرصودة.

وهنا قد يتساهل العميل مع مستوى الجودة لتحقيق حدٍّ أدنى في السعر، توجه للعميل بالعروض المناسبة.

4. المستوى الاجتماعي للعميل:

التنافس من الأمور التي نثيرها في حملاتنا التسويقية، التقليد والمنافسة في المظاهر الاجتماعية من أهم أسباب الشراء. ميّز عميلك من خلال استخدام منتجك، وأقنعه بأن المنتج يحقق التميز الاجتماعي.

5. الرغبة اللحظية:

تنتج عن التأثر بعامل خارجي مؤقت أو مفاجئ، قد يكون الدافع إعلانًا، أو صديقًا، أو حدثًا في محيطك.

اربط بين الأحداث من حولك وأسهم:

* بالإعلان في مكان وجود العميل.

* والاستفادة من المناسبات الاجتماعية.

الملخص:

من المؤثرات في قرار الشراء والمرتبطة بالعميل مايلي:

1. رغبات العميل.

2. احتياجات العميل.

3. حجم عائلة العميل.

4. المستوى الاجتماعي للعميل.

5. الرغبة اللحظية.

 

لتحميل العرض تفضل من: هنا

(الصورة بعدسة: نور صالح.. القطرية)

Creative Commons License
كتاب آت by Abdullah Ali is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 Unported License.
Permissions beyond the scope of this license may be available at www.aalsaad.com

نُشر بواسطة عبدالله السعد

بين يوم ولادتي وحياتي الحالية أحداث كثيرة.. كتاباتي تشبه قطع البزل.. كل قطعة تصور حدثاً في حياتي.. ومجموع القطع يصور سيرتي الذاتية..

انضم إلى المحادثة

8 تعليقات

  1. مقال رائع أستاذي
    هل يمكن اعتبار القوة الشرائية من ضمن المؤثرات

    1. شكراً يا أستاذ عبدالمنعم..

      القوة الشرائية تتحكم في طبيعة المنتج الذي سيشتريه العميل ومدى جودته أو فخامته..

      وليست في قرار الشراء الابتدائي..

      بمعني قرار الشراء مرحلة أولى..

      ثم تأتي بعد ذلك القدرة الشرائية لتوجه العميل إلى مستوى المنتج ومكان توفيره..

      مارأيك أنت؟ 🙂

  2. نقاط واضحة وممتازة ~
    حقًا تفيد جدًا ..

    هل يمكن اعتبار البائع الجيد
    يؤثر على رأي المشتري ؟

    1. بالطبع يا غصن..

      البائع عنصر من أربعة عناصر نسميها المزيج الترويجي..

      وهو الوحيد الذي يملك فرصة الأخذ والرد المباشر مع العميل..

      لذلك يمكنه قيادة العميل والتأثير عليه..

      وبالطبع الأمر يتوقف على أمور ومنها:

      1. طبيعة شخصيته وتأثيره.

      2. مدى معرفته بنفسية العميل وقدرته على التعامل معه.

      3. مدى اقتناعه بالمنتج الذي يعرضه.

      4. الدعم الذي يلقاه من الإدارة.

      5. مواصفات ومميزات المنتج ذاته.

      🙂

      هذه خماسية جديدة..

      دمت بخير..

اترك تعليقًا

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *


*

هذا الموقع يستخدم Akismet للحدّ من التعليقات المزعجة والغير مرغوبة. تعرّف على كيفية معالجة بيانات تعليقك.